Informativa sui rimborsi

INFORMAZIONI RELATIVE ALLA SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI E AL DIRITTO DI RECESSO

(vedasi Termini e Condizioni art. 7)

Il Cliente avrà il diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, restituendo a L.T.G. tutti o parte dei Prodotti Non Personalizzati acquistati sul Sito Web.

Il Cliente dovrà comunicare per iscritto a L.T.G. la volontà di esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno di Consegna dei Prodotti Non Personalizzati. La comunicazione potrà essere inviata all’indirizzo e-mail latuaguidainwestcoast@gmail.com utilizzando il modulo qui allegato o, comunque, fornendo tutte le informazioni ivi indicate.

Entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di recedere dal Contratto, deve restituire i Prodotti Non Personalizzati debitamente imballati mediante consegna al corriere scelto dal Cliente. 

Il Cliente ha l’obbligo di custodire, manipolare e ispezionare il Prodotto Non Personalizzato con la normale diligenza e restituirlo integro, completo di ogni sua parte, nella confezione originale, perfettamente funzionante, corredato di ogni eventuale accessorio e fogli illustrativi, con il cartellino identificativo o etichetta o sigillo, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto Non Personalizzato e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto Non Personalizzato nella sua interezza. Esso, pertanto, non può essere esercitato in relazioni a parti e/o accessori del Prodotto Non Personalizzato.

Si precisa che in caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente sarà tenuto a sostenere i costi per la restituzione dei Prodotti Non Personalizzati resi a L.T.G.

Fatti salvi possibili ritardi di natura tecnica indipendenti dal controllo di L.T.G. e ad esso non attribuibili (es. malfunzionamento del circuito di pagamento), L.T.G. rimborserà al Cliente le somme pagate per l’acquisto dei Prodotti Non Personalizzati resi entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui L.T.G. è stato informato della decisione di esercitare il diritto di recesso, a condizione che L.T.G. abbia già ricevuto la restituzione dei Prodotti oppure che gli sia stata fornita da parte del Cliente la prova di aver già provveduto alla spedizione dei Prodotti potendo, sino ad allora, trattenere il rimborso.

L.T.G. utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto dei Prodotti Non Personalizzati. Qualora il Cliente abbia utilizzato un codice sconto o un voucher o un coupon per l’acquisto del Prodotto per il quale ha esercitato il recesso, il rimborso verrà effettuato solo con riferimento alla somma di denaro effettivamente pagata dal Cliente (ossia con deduzione del valore dello sconto) e non anche con riguardo al totale del prezzo.

L.T.G. si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti Non Personalizzati che dovessero risultare danneggiati, deteriorati, sporchi o che si trovino in uno stato tale da lasciare intendere, in modo inequivocabile, che siano stati utilizzati per finalità diverse dalle verifiche del Cliente strettamente necessarie ad accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto acquistato. In caso di rifiuto del reso, L.T.G. invierà apposita comunicazione al Cliente e non procederà al rimborso del prezzo versato dallo stesso, riservandosi altresì il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno imputabile alla condotta del Cliente. Nel caso in cui il Prodotto Non Personalizzato per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore, della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso L.T.G. darà comunicazione al Cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto. Nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell'Importo dovuto dal Cliente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile o dai presenti Termini e Condizioni, esso non comporterà lo scioglimento del Contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. L.T.G. ne darà comunicazione al Cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto Non Personalizzato, respingendo la richiesta di recesso. L.T.G. custodirà il Prodotto e lo metterà a disposizione del Cliente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente.

Il Cliente prende atto che, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i Prodotti Digitali la cui esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del Cliente e l'accettazione della perdita del diritto di recesso.

Resta altresì escluso il diritto di recesso per i Prodotti Personalizzati, conformemente all'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo.

Modulo di Recesso Tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Spett.le

L.T.G. di Martina Viroletti

Piazza Giacomo Matteotti n.12– Boca (NO)

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene (Prodotto Non Personalizzato): 

______________________________ 

- Ordinato il _______________, Numero d’ordine _____________

- Nome del/dei Consumatore/i ______________________

- Indirizzo del/dei consumatore/i  ________________________

- Firma del/dei consumatore/i __________________________________

- Data  ____________________________